A3 - Betriebsorganisation im SHK-Handwerk
ANALYSE UND OPTIMIERUNG DER BETRIEBLICHEN ABLÄUFE
SEMINARZIEL:
Erlernen von Arbeitstechniken und Methoden zur systematischen Aufdeckung betrieblicher Schwachstellen und deren Behebung.
ZIELGRUPPE:
Betriebsinhaber, Führungskräfte und mitarbeitende Partner
SEMINARDAUER:
2 Seminartage
TEILNEHMERZAHL:
maximal 25 Seminarteilnehmer
SEMINARABLAUF:
Anhand von Fallstudien werden Musterlösungen erarbeitet und gleichzeitig Arbeitstechniken zur individuellen Umsetzung im eigenen Betrieb vermittelt. Die erlernten Techniken werden in Gruppenarbeit verfestigt. Es werden Musterlösungen, Formulare und Checklisten zur Verfügung gestellt. Die im Seminar entwickelten Lösungen werden für die Teilnehmer protokolliert.
SEMINARINHALT:
- Erstellen eines Ablaufplans mit Schwachstellenanalyse (am Beispiel Kundendienst, Lager, Angebotserstellung ...)
- Ordnen und bewerten der Schwachstellen
- Bearbeiten der Schwachstellen (Problemlösungestechniken, Ursachenanalyse, Brainstorming, Themenspeicher ...)
- Lagerablauf, Lageraufbau
- Qualitätsmanagement
- Büroorganisation und Zeitmanagement (persönliche Arbeitstechniken, Tagesplanung, Wiedervorlage, Prioritätenliste, Delegation ...)
- Interne Kommunikation (Mitarbeiterbesprechung, Zielvereinbarungen, Maßnahmenverfolgung ...)
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (Arbeitskreise, Mitarbeitermotivation, Moderationstechniken, Teambildung ...)
